Política de Reembolso

(Atualizada pelo laboratório Vangenes em 30 de abril de 2020)

Qualquer reembolso deve ser solicitado por e-mail ou WhatsApp.

Uma vez que as amostras tenham sido recebidas e iniciado o processo experimental no laboratório, nenhum reembolso será emitido, a não ser nas duas situações a seguir:

1) A precisão é nossa maior prioridade. Se a qualidade dos dados sequenciais não for qualificada em nosso Sistema de Controle da Qualidade, você será solicitado a fornecer amostras novamente. A situação mais comum que encontramos é que a amostra masculina está contaminada ou a concentração do feto está muito baixa devido à baixa idade gestacional ou ao excesso de peso da mãe grávida. Se o segundo teste falhar novamente e não conseguirmos realizar o teste preciso, terminaremos o teste e emitiremos um reembolso total, exceto R$500 do sinal.

2) Se a operação de nosso laboratório for suspensa devido a força maior, como situação de epidemia, o teste poderá ser adiado indefinidamente. Um reembolso total será emitido de acordo com a solicitação do cliente.